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Revolución 5.0 La tecnología mas avanzada en el mundo Introducción En los últimos años había prevalecido la revolución cuatro, la cual ayudó mucho a las empresas, ya que se crearon robots que ayudaron a realizar el trabajo pesado y que además ponía en riego los trabajadores, sin embargo, no se consiguió que los humanos trabajaran junto a los cobots (robots colaborativos) y tampoco que hubiera una comunicación entre ellos.  Actualmente está en desarrollo la revolución 5.0 que tiene como objetivo principal que las personas trabajen en conjunto con los cobots para obtener mejores resultados tanto en la industria como en los servicios del turismo. En cuanto a la industria y el servicio, los cobots ejercerán las tareas más duras y pesadas. Los cobots estarán presentes en este año 2020, lo cual por una parte beneficiara al sector turístico, ya que se dará un mejor servicio al cliente y la oferta se personalizara de acuerdo a las necesidades de cada cliente. Es po

La siguiente investigación describe la marca Huatulco, sus antecedentes, su situación actual y lo que piensan los turistas de Huatulco. Descargar el pdf de la investigación Descargar el Excel que contiene los comentarios del cliente                          Figura 1                                               Playas de Huatulco reciben 50 mil turistas en semana santa Nota: Adaptado de la Bahía de Chahue, de Televisa, 2018, de  https://noticieros.televisa.com/ultimas-noticias/playas-de-huatulco-reciben-50-mil-turistas-en-semana-santa/  

A continuación se presenta una lista de verificación o check list para auditar a la Gerencia General de un hotel respecto a los apartados exigibles en la norma ISO 9001:2015. Da click en descargar  para obtener la lista de verificación.                                  Figura 1                                                                         Verificación de calidad Nota: Adaptado de la lista de verificación de calidad de las empresas para la satisfación del cliente, de Freepik, 2020,  de  https://www.freepik.es/vector-premium/insignia-garantia-garantia-satisfaccion-cliente-verificacion-confirmacion-calidad_6090046.htm  

En este apartado encontraras herramientas básicas de calidad que te ayudaran a tomar una decisión sobre tu empresa para mejorar el servicio y la calidad de tus productos. Da click en  Descargar Figura 1                          Herramientas de calidad  Nota: Adaptado de las diferentes herramientas de calidad que se pueden utilizar en el ámbito laboral,d e Ozorio, 2020 ,  de   http://yesidariza.blogspot.com/2016/03/herramientas-de-control-de-calidad.html  

NORMAS ISO 9001: 2015 Y 14001:2015 Las siguientes normas ayudan a las organizaciones a ser líderes en cuanto a calidad de sus productos y servicios, al mismo tiempo cuidando del medio ambiente mediante normas especificas . Figura 1             ISO 9001:2015  Nota: Adaptado de la calidad en los servicios y productosde la ISO 9001: 2015, de Domínguez, 2017 de  https://eqmconsulting.com/iso-9001-2015-contexto-partes-interesadas/ ISO 9001:2015 es una norma internacional que tiene como interés principal la gestión de la calidad en las empresas que ejecutan sus procedimientos y controles para una mejora en sus productos y servicios para la satisfacción del cliente implementando el dicho PHVA. También ayuda a las empresas a estar prevenidos en los riesgos que se puedan presentar, ya sean naturales o humanos (ISO 9001, 2015) Figura 2                         ISO 14001:2015 Enviro mental Management . Nota: Adaptado de la norma ISO 14001: 2015 , de ISO 1400