Voz del cliente

La siguiente investigación describe la marca Huatulco, sus antecedentes, su situación actual y lo que piensan los turistas de Huatulco.

Descargar el pdf de la investigación
Descargar el Excel que contiene los comentarios del cliente

                         Figura 1
                                              Playas de Huatulco reciben 50 mil turistas en semana santa

Comentarios

Publicar un comentario

Entradas más populares de este blog

Las 5 dimensiones de la escala SERVQUAL y el modelo de los GAP´S

Imagen
LAS 5 DIMENSIONES DE LA ESCALA SERVQUAL Y EL MODELO DE LOS GAP´S INTRODUCCIÓN En el siguiente ensayo se presenta las 5 dimensiones de la escala Servqual de Calidad y el análisis del modelo de los GAP´S llamado también deficiencias o discrepancias. Los dos modelos fueron elaborados por Zeithaml, Parasuraman y Berry. Estos modelos tienen como propósito medir la satisfacción del cliente y  mejorar la calidad del servicio para la mejora de las organizaciones y empresas.                        Figura 1                                           Gaps Model of Service Quality.  Nota: Adaptado a l mejoramiento del servicio de alguna  empresa,de Quality, s/f, de  https://image.slidesharecdn.com/gapsmodelofservicequality-151122172547-lva1-app6892/95/gaps-model-of-service-quality-12-638.jpg?cb=1448213863   DESARROLLO Las 5 dimensiones de la escala Servqual El Modelo SERVQUAL de Calidad de Servicio como se menciona en Consultores (2019) "fue elaborado
Leer más

Herramientas básicas de calidad

Imagen
En este apartado encontraras herramientas básicas de calidad que te ayudaran a tomar una decisión sobre tu empresa para mejorar el servicio y la calidad de tus productos. Da click en  Descargar Figura 1                          Herramientas de calidad  Nota: Adaptado de las diferentes herramientas de calidad que se pueden utilizar en el ámbito laboral,d e Ozorio, 2020 ,  de   http://yesidariza.blogspot.com/2016/03/herramientas-de-control-de-calidad.html  
Leer más