Infografía de Deming
En esta infografía encontraras datos personales, académicos, laborales y aportaciones de W. Edwards Deming.
Las 5 dimensiones de la escala SERVQUAL y el modelo de los GAP´S
LAS 5 DIMENSIONES DE LA ESCALA SERVQUAL Y EL MODELO DE LOS GAP´S INTRODUCCIÓN En el siguiente ensayo se presenta las 5 dimensiones de la escala Servqual de Calidad y el análisis del modelo de los GAP´S llamado también deficiencias o discrepancias. Los dos modelos fueron elaborados por Zeithaml, Parasuraman y Berry. Estos modelos tienen como propósito medir la satisfacción del cliente y mejorar la calidad del servicio para la mejora de las organizaciones y empresas. Figura 1 Gaps Model of Service Quality. Nota: Adaptado a l mejoramiento del servicio de alguna empresa,de Quality, s/f, de https://image.slidesharecdn.com/gapsmodelofservicequality-151122172547-lva1-app6892/95/gaps-model-of-service-quality-12-638.jpg?cb=1448213863 DESARROLLO Las 5 dimensiones de la escala Servqual El Modelo SERVQUAL de Calidad de Servicio como se menciona en Consultores (2019) "fue elaborado
Kenia L.(801A): Creo que el ciclo de Deming es muy importante para las organizaciones, ya que permite una mejora integral de la competitividad, de los productos y servicios. Tú información está muy clara.
ResponderBorrarLa información que manejas dentro de la infografía es clara y precisa. Se comprende que las aportaciones de Edwards Deming son los 14 pasos para una mejora continua dentro de una organización, con la finalidad de obtener una excelente calidad en un servicio o producto. Felicitaciones !!! :)
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ResponderBorrarUna de las aportaciones que más me agrado de Deming fue el ciclo Deming, ya que para hacer una actividad siempre debemos tener presente estas 4 etapas, y como bien lo dice es un ciclo, es decir que estas actividades las volveremos hacer pero esta vez sera mejor a la anterior porque ya se conocerán los errores que se obtuvieron anteriormente
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BorrarBuena información y bastante clara 👍 . Los 14 puntos para la mejora continua son de mucha importancia y considero que deben estar muy presentes en las empresas para poder lograr tener una excelente calidad en su producto o servicio.
ResponderBorrarUna de las aportaciones de Deming que se me hizo más interesantes fue el ciclo de Deming que tiene como objetivo el mejoramiento constante de la calidad. La gestión que se realiza debe de seguir las cuatro etapas del ciclo, que son la planeación, hacer, verificar y actuar como los mencionas en la infografía. Estos cuatro etapas son una gran estrategia para alcanzar cualquier objetivo o meta
ResponderBorrarTu infografía es buena, la información es clara y directa, son temas que son básicos en administración. El ciclo Deming es del que más me acuerdo y las 7 enfermedades mortales ha sido un descubrimiento, no recuerdo haber leído sobre el!
ResponderBorrarSolo que me hubiera gustado que lo hubieras ilustrado un poco más, de ahí todo se ve muy padre Yoha!
Me ha parecido muy buena la información que he podido leer en tu infografíainfografía, me ha sido clara y fácil de entender. Me pareció importante que a parte de sus aportaciones hayas agregado su información académica y laboral. Lo que más me impresionó fue el apartado de las 7 enfermedades mortales de acuerdo a Deming. Compañera me ha gustado mucho la información y tu infografía, gracias por tu aportación!
ResponderBorrarYohali considero que lograste que tus compañer@s captaran los aportaciones de Deming: el círculo de Deming, los 14 puntos básicos y las siete enfermedades mortales.
ResponderBorrarSe agradece la retroalimentación de Kenia, Herandy, Luis, Melissa, Elric, Rocío y Lizbeth.