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Mostrando las entradas de junio, 2020

Revolución 5.0 en el mundo

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Revolución 5.0 La tecnología mas avanzada en el mundo Introducción En los últimos años había prevalecido la revolución cuatro, la cual ayudó mucho a las empresas, ya que se crearon robots que ayudaron a realizar el trabajo pesado y que además ponía en riego los trabajadores, sin embargo, no se consiguió que los humanos trabajaran junto a los cobots (robots colaborativos) y tampoco que hubiera una comunicación entre ellos.  Actualmente está en desarrollo la revolución 5.0 que tiene como objetivo principal que las personas trabajen en conjunto con los cobots para obtener mejores resultados tanto en la industria como en los servicios del turismo. En cuanto a la industria y el servicio, los cobots ejercerán las tareas más duras y pesadas. Los cobots estarán presentes en este año 2020, lo cual por una parte beneficiara al sector turístico, ya que se dará un mejor servicio al cliente y la oferta se personalizara de acuerdo a las necesidades de cada cliente. Es po

Voz del cliente

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La siguiente investigación describe la marca Huatulco, sus antecedentes, su situación actual y lo que piensan los turistas de Huatulco. Descargar el pdf de la investigación Descargar el Excel que contiene los comentarios del cliente                          Figura 1                                               Playas de Huatulco reciben 50 mil turistas en semana santa Nota: Adaptado de la Bahía de Chahue, de Televisa, 2018, de  https://noticieros.televisa.com/ultimas-noticias/playas-de-huatulco-reciben-50-mil-turistas-en-semana-santa/  

Lista de verificación de calidad

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A continuación se presenta una lista de verificación o check list para auditar a la Gerencia General de un hotel respecto a los apartados exigibles en la norma ISO 9001:2015. Da click en descargar  para obtener la lista de verificación.                                  Figura 1                                                                         Verificación de calidad Nota: Adaptado de la lista de verificación de calidad de las empresas para la satisfación del cliente, de Freepik, 2020,  de  https://www.freepik.es/vector-premium/insignia-garantia-garantia-satisfaccion-cliente-verificacion-confirmacion-calidad_6090046.htm