Cuestionario con base en el modelo SERVQUAL para ser aplicada en una pizzería




El siguiente cuestionario se elaboró con base al modelo SERVQUAL que fue elaborado por Zeithaml, Berry y Parasuraman para aplicarlo en una pizzería y conocer su grado de satisfacción que los comensales obtienen al consumir los productos.


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                                                               Figura 1
                                                                                 Servicio al cliente 
Calidad de Atención y Servicio al... - Calidad de Atención y ...
Nota: Adaptado del servicio al cliente de manera correcta, de Emocion digital, 2019 de https://www.emociondigital.com.mx/single-post/2019/03/21/3-pasos-para-mejorar-el-servicio-al-cliente-en-tu-estrategia-de-marketing 

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